AI의 숨겨진 인간적 대가: '장엄한 인간성'이 우리에게 직시하도록 요청하는 것

연구자들과 탐사 언론인들은 수년에 걸쳐 대형 언어 모델의 훈련이 방대하고 거의 드러나지 않는 노동력에 의존하고 있음을 기록해 왔다. 사하라 이남 아프리카, 동남아시아, 라틴아메리카 각국에 집중된 이 노동자들은 AI 시스템이 유해한 콘텐츠를 생성하지 않도록 학습할 수 있게끔 콘텐츠 검토, 데이터 주석 작업, 유해 자료 식별 업무를 수행한다. 2023년 『TIME』지의 탐사 보도에 따르면, OpenAI를 위해 Sama를 통해 계약된 케냐 노동자들은 시간당 2달러도 안 되는 임금을 받으며 충격적인 콘텐츠를 검토했고, 자극적인 자료에 반복적으로 노출되어 심각한 심리적 외상을 입었다고 증언했다. 일부 증언에서 그들은 자신들의 업무를 일종의 심리적 부상이라고 표현했으며, 이에 대한 적절한 지원은 전혀 제공되지 않았다고 했다(Perrigo, 2023).

수학 학사 학위를 가진 케냐 출신의 두 아이 아버지 나프탈리 왐발로는 CBS의『60 Minutes』에서그 업무가 내부에서 어떤 모습이었는지를 이렇게 전했다: "저는 사람들이 도륙당하는 장면을 봤습니다." 그가 데이터 라벨링 일자리를 택한 것은 단지 그 일이 있었기 때문이었다. 심리적 대가는 계약서 어디에도 없었다(Whitaker, 2023).

교황 레오 14세의 첫 번째 회칙『Magnifica Humanitas』는2026년 5월 25일 반포되어 이 문제를 정면으로 다룬다. 문서는 AI가 약속하는 효율성 향상이 '의도적으로 은폐된 착취의 사슬 위에 세워진' 것이라면 결코 환영받을 수 없다고 경고한다(Leo XIV, 2026). 가톨릭 신학자 레오카디 루숌보는 미카엘 체르니 추기경이 배석한 바티칸 발표 행사에서 이 내용의 포함을 예언자적 결단이라고 평가했다. 그녀는 고국인 콩고민주공화국에서 독성 먼지를 뒤집어쓴 채 코발트와 니켈 광산에서 나오는 아이들을 목격했다. AI 하드웨어를 가능하게 하는 공급망 노동이지만, 인공지능에 관한 논의에서는 거의 언급조차 되지 않는 현실이다. 그녀는 『National Catholic Register』와의 인터뷰에서 사람들이 자신의 AI 제품 사용이 다른 사람들에게 어떤 영향을 미치는지 '알려고 애쓰는 마음'을 가져야 한다고 촉구했다(Hackett, 2026).

이 말은 처음 들을 때보다 훨씬 무거운 의미를 담고 있다. 불매운동의 촉구도, 입장문의 제출도 아니다. 이것은 특정한 종류의 주의를 기울이라는 요청이다. 가톨릭 지성 전통이 오래전부터 훈련하거나 소홀히 할 수 있고, 강화하거나 퇴화시킬 수 있는 도덕적 능력으로 이해해 온 바로 그 주의다.

도덕적 무관심이 실제로 하는 일

반두라의 도덕적 이탈 연구는 이와 같은 상황에서 함께 작동하는 두 가지 메커니즘을 규명한다. 긴 공급망에 걸쳐 책임이 분산되는 것, 그리고 얼굴도 이름도 제품 어디에도 등장하지 않는 먼 곳의 노동자들이 사실상 비인간화되는 것이다(Bandura, 1999). 두 메커니즘 모두 현재의 AI 경제에서 작동하고 있다. 노동은 대륙을 넘어 분산되어 있고, 그 시스템을 훈련시킨 노동자들은 시스템의 지능을 찬양하는 어떤 마케팅 서사에서도 부재한다.

인간에 대한 가톨릭 그리스도교적 명오는, 도구의 사용자가 그 도구가 만들어 내는 도덕적 장 밖에 있다는 가정을 정면으로 바로잡는다. 인간은 지성·의지·감정·신체·영혼이 통합된 전인적 존재로서, 선택하는 행위 자체가 선택하는 주체의 인격 형성에 참여한다. 이것은 주변적인 주장이 아니다. 가톨릭 사회 교리가 한 세기 이상에 걸친 문헌들에서 사람들이 일하는 조건 자체가 도덕적 실재임을 일관되게 강조해 온 구조적 근거가 바로 여기에 있다(Pontifical Council for Justice and Peace, 2004).

『Magnifica Humanitas』가디지털 노동자들을 도덕적 관심의 범주로 명시할 때, 그것은 구체적인 일을 하고 있는 것이다. 바로 재관여(re-engagement)를 실천하는 것이다. 세계 기술 경제의 구조가 보이지 않게 만들어 버린 사람들의 가시성을 회복시킨다. 가톨릭 도덕 추론에서 근접성은 의무의 전제 조건이었던 적이 없다(Leo XIV, 2026).

회복탄력성과 인내는 같지 않다

AI 노동 보도에 등장하는 노동자들은 회복탄력성이 부족한 사람들이 아니다. 많은 이들이 임상적 기준으로 외상적이라 할 수 있는 환경에서 놀라운 인내를 보여 준다. 그들에게 흔히 결여된 것은 진정한 회복탄력성을 가능하게 하는 조건들이다. 안정된 고용, 심리적 지원, 자신들이 감내하는 피해를 반영한 임금, 그리고 자신들의 고통이 도덕적으로 중요하다는 기본적인 인정이 그것이다.

치료적 동맹 — 정신 건강 치료의 좋은 결과를 예측하는 가장 강력한 요인으로 임상 연구가 일관되게 지목하는 — 이 효과를 발휘하는 것은, 그것이 한 사람에게 자신이 보임받고 있다는 감각, 자신이 중요하다는 감각, 자신의 내면이 중요하게 여겨지는 관계 안에 있다는 감각을 회복시켜 주기 때문이다(Norcross & Lambert, 2011). 루숌보가 사회적 차원에서 묘사하는 것은 바로 그 동맹의 구조적 부재가 노동자 전체 범주에 가해지는 현실이다. 회칙이 그들의 존엄성을 강조하는 것은 사실상 그들이 보여야 한다는 요청이다.

시몬 베유는 주의(attention)가 가장 희귀하고 순수한 형태의 관대함이라고 썼다. 그 말은 정확한 의미를 담고 있다. 다른 사람에게 무언가를 투영하거나 그를 그가 수행하는 기능으로 환원하지 않고 진정으로 주의를 기울이는 것은 지극히 어렵고 지극히 값진 일이라는 것이다(Weil, 1977). 공감 피로에 관한 연구는 이 점을 경험적으로 확인한다. 도덕적 주의는 고정된 자원이 아니다. 고갈될 수도 있고, 계발될 수도 있다. 의례와 서사, 공동체적 성찰을 통해 고통에 의도적으로 주의를 기울이는 실천을 하는 공동체는, 즉흥적인 감정 반응에 의존하는 공동체보다 지속적인 친사회적 행동 역량이 더 높다(Figley, 2002).

이 맥락에서 루숌보의 '알려고 애쓰는 마음을 갖자'는 호소는 입장이 아닌 실천으로의 부름이다. AI 도구를 사용하는 사람들에게 도덕적 주의를 가능하게 하는 지식을 찾으라고 요청한다. 보도를 읽고, 질문을 던지고, 그 답이 이후의 결정에 무게를 지니도록 허용하라는 것이다. 이것은 십 년 전에는 존재하지 않았던 맥락 안에서 작동하는 양심의 일상적 과업이다.

막을 수 있는 고통에 눈을 감는다고 해서 자신의 안녕이 보호되지는 않는다. 오히려 손상된다. 이 주장은 가톨릭 전통에 본래부터 속한 것이며, 폴 웡과 같은 연구자들의 2세대 긍정심리학이 점점 더 뒷받침하고 있다. 그의 실존적 접근은 도덕적 책임을 번영에 부과되는 짐이 아니라 번영을 구성하는 요소로 다룬다(Wong, 2011).『Magnifica Humanitas』는수 세기에 걸친 인간학적 깊이를 끌어와 경험적 문헌이 뒤늦게 따라오고 있는 한 가지 요점을 제시한다. 자신의 문화가 보지 않도록 가르쳐 온 것을 볼 수 있는 사람을 형성하는 일은 정신적·영적 건강에 부수적인 것이 아니다. 그것은 건강이 실제로 요구하는 것의 일부다(Leo XIV, 2026).

실천할 수 있는 세 가지

가톨릭 전통과 심리학 연구가 함께 시사하듯, 도덕적 주의는 실천을 통해 현실이 된다. 다음은 구체적인 출발점 세 가지다.

• 보도를 읽으라.AI 노동 환경에 관한 탐사 보도를 찾아 읽으라. 케냐 데이터 노동자들에 관한 『TIME』지 기사, CBS의『60 Minutes』편, 그리고 유사한 저널리즘 보도들이 있다. 그러나 읽는 것만으로는 충분하지 않다. 실천은 자신이 배운 것을 일상적으로 사용하는 도구들에 대해 생각하는 방식에 영향을 미칠 만큼 충분히 오래 그것과 함께 머무는 데 있다.
• 당신이 사용하는 제품을 만든 기업에 질문하라.소비자, 기관, 본당은 AI 기업과 그 도구를 라이선스하는 조직에 서면으로 노동 기준, 임금 수준, 데이터 노동자에 대한 심리적 지원에 관해 물을 수 있다. 처음에는 답이 없더라도 투명성을 요구하는 것은 책임이 가능해지는 조건을 변화시킨다.
• AI 노동권을 위해 일하는 옹호 단체를 지원하라.Data Workers' Inquiry, African Content Moderators' Union 같은 단체들은 AI 시스템의 기반이 되는 사람들의 공정한 임금, 심리적 돌봄, 법적 보호를 위해 직접 활동하고 있다. 재정적 지원, 공개적 연대, 기관 간 협력은 이들의 활동 범위를 넓힌다.

참고 문헌

Bandura, A. (1999). Moral disengagement in the perpetration of inhumanities.Personality and Social Psychology Review, 3(3), 193–209. https://doi.org/10.1207/s15327957pspr0303_3

Figley, C. R. (Ed.). (2002).Treating compassion fatigue. Brunner-Routledge.

Hackett, C. (2026, May 27). At Vatican launch ofMagnifica Humanitas, theologians call AI encyclical a moral turning point.National Catholic Register.

Leo XIV. (2026, May 25).Magnifica humanitas[Encyclical letter]. Dicastery for Communication, Holy See. https://www.vatican.va

Norcross, J. C., & Lambert, M. J. (2011). Psychotherapy relationships that work II.Psychotherapy, 48(1), 4–8. https://doi.org/10.1037/a0022180

Perrigo, B. (2023, January 18). Exclusive: OpenAI used Kenyan workers on less than $2 per hour to make ChatGPT less toxic.TIME. https://time.com/6247678/openai-chatgpt-kenya-workers/

Pontifical Council for Justice and Peace. (2004).Compendium of the social doctrine of the Church. Libreria Editrice Vaticana.

Weil, S. (1977). Reflections on the right use of school studies with a view to the love of God. In G. Panichas (Ed.),The Simone Weil reader(pp. 44–52). McKay. (Original work published 1951)

Whitaker, B. (2023, March 5). The workers who train AI are fighting for their rights [Television broadcast segment].60 Minutes. CBS News.

Wong, P. T. P. (2011). Positive psychology 2.0: Towards a balanced interactive model of the good life.Canadian Psychology, 52(2), 69–81. https://doi.org/10.1037/a0022511